Les Chinois, ces consommateurs hyper connectés

La particularité du marché chinois est sa perpétuelle évolution et surtout la vitesse de celle-ci. En très peu de temps, les consommateurs chinois ont plongés dans une ère 2.0 les emmenant directement à la pointe de la technologie. Le marché chinois du smartphone en Chine et son développement technologique ne cessent de grandir et disposent d’une certaine avance sur le reste du monde. En effet, plus de 80% des internautes chinois accèdent à Internet depuis leur téléphone mobile. Nous verrons à travers cet article, les facteurs qui font des Chinois, des consommateurs hyper connectés.

 

Les réseaux sociaux ont une très grande importance et influence en Chine, d’autant plus qu’ils sont les médias les plus consultés par les Chinois. Ils y sont accros et y consacrent pas moins de 25 heures par semaine en moyenne. Ils se fient majoritairement aux multiples réseaux sociaux concernant la qualité d’un produit, une destination de voyage ou la fiabilité d’une marque. Ils aiment tout partager, et le plus rapidement possible.

L’offre en réseaux sociaux est extrêmement riche et développée dans le pays. Ainsi vous aurez les grands classiques tels que WeChat et Weibo et vous trouverez des réseaux beaucoup plus spécialisés tels que Kimiss ou Meilishuo pour la cosmétique, par exemple.

Organiser une forte présence sur les réseaux sociaux est donc primordial voire crucial pour une marque voulant s’implanter en Chine. Plus que de simples lieux de partage, pour pallier la censure des médias chinois, les réseaux sociaux sont utilisés avec une finalité informative.

Ne soyez pas surpris de croiser dans les transports chinois, des dizaines de voyageurs rivés sur leur téléphone et prêtant à peine attention à l’environnement qui les entoure. Ils sont tout simplement adeptes de la e-TV, qui connaît un succès fou en Chine.

On assiste à l’émergence de services tels que Letv, le Netflix chinois, ce dernier étant considéré par son créateur Mark Li, comme le Letv américain. En effet, la plateforme offrait ses propres séries bien avant que Netflix ne commence à le faire. Letv cherche d’ailleurs à s’implanter sur le marché des smartphones en Chine, en commercialisant ses propres téléphones. Ne souhaitant pas être leader sur ce marché, l’entreprise cherche simplement à véhiculer son service.

Sur des plateformes telles que Youku, des émissions extrêmement populaires auprès des spectateurs chinois battent des records d’audience. A l’image de « Kangxi Lai Le », un talk-show comique taïwanais pouvant dépasser les 40 millions de vues ; ou encore l’émission de télé-réalité, « Babaqunaer », qui suit la vie de pères chinois célèbres et de leur enfants, et qui rassemble également des millions de spectateurs à chaque épisode.

La Chine est le premier marché e-commerce au monde et compte pas moins de 520 millions d’acheteurs en ligne, c’est dire l’importance que représente le shopping online ! Si les plateformes de e-commerce développent leur offre et sont de plus en plus nombreuses, AliBaba détient tout de même 80% du marché grâce à 1688.com, Taobao et Tmall.

Le “m-commerce” (de l’e-commerce via mobile) connait une progression sans précédent. L’application de messagerie instantanée WeChat a même effectué un partenariat avec la plateforme d’e-commerce JD, permettant aux utilisateurs de WeChat d’effectuer leurs achats directement via cette application.

Qui dit shopping en ligne dit paiement en ligne. De nombreuses applications de paiement mobile ont ainsi été développées en Chine. Les plus grands acteurs sont Alibaba avec Alipay et WeChat avec WePay, les deux moyens de paiement mobiles les plus utilisés ici. Ces applications sont de véritables portefeuilles vous permettant de gérer votre argent, le transférer à vos amis, payer en ligne et même recevoir votre salaire ! Jack Ma, PDG d’AliBaba est même actuellement en train de développer le paiement mobile à reconnaissance faciale.

La Chine a donc une longueur d’avance technologique et compte bien garder cette pôle position. Reste à savoir ce que le pays développera encore !

Olivier Vérot, basé en Chine, fondateur de Gentlemen Marketing Agency

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